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稽查部完成所有入职新岗位人员培训

点击次数:270 发布时间:2020-7-21 来源: 彩神ll下载app


    新收费模式启用后,稽查工作有了较大的变化,稽查和监控工作由之前的实时监督向后台大数据分析过渡,堵塞收费漏洞、追缴逃费车辆、处理ETC投诉,均需要做大量的数据分析,公司领导专门针对这一变化通过内部竞聘,完善了稽查人员结构,对监控员、数据分析员和稽查员进行补充,以满足日常稽查工作。
    稽查部对不同岗位的新入职人员分别进行了入职培训。
    监控员:通过集中授课讲解《稽核管理系统操作指引》及车道日志、流水图像查询等内容,使新到岗监控员初步掌握站级、省级、部级稽核系统基础操作,并通过现场一对一帮带,使其进一步熟练掌握,最终能够独立完成监控工作。在进行知识传授的同时,要求新到岗监控员熟知监控管理规定和监控室安全管理规定,确保人身和设备安全。
    监控组长:利用三天时间,由有经验的组长对监控日常管理进行详细讲解,使其不仅能独立完成工作报表的核算和填报,还能够独立处理和安排监控员日常工作。


    数据分析员和稽查员:深入学习三级稽核软件操作系统、ETC收费差异投诉处理流程和管理规定,学习“ETC大车小标”和“货车客标”的筛查方法,使其能够运用稽核软件创建和处理工单,独立完成ETC收费异议投诉的核查和处理,能够通过稽核系统正确判定具体的发行服务机构。同时要求新到岗数据分析员和稽查员要严格履行稽查职责,保守工作秘密,维护国家、单位和缴费者的合法权益。


    截至7月21日,稽查部已对所有入职新岗位人员完成了入职培训,为今后的打逃追逃、ETC通行费争议投诉处理、大数据分析等稽查工作的开展,打下了坚实的基础。

 

稽查部 刘佳

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